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乔治男装说服务只需要记住一点,14亿人看后震惊不已!

发布日期:2018-03-22  浏览次数:2295  来源:  原创作者:

     中国道家创始人老子有句名言:“天下大事必作于细,天下难事必作于易。”一个企业有再宏伟、英明的战略,没有严格、认真的细节来执行,也是难以实现的。现在的市场竞争已经到了细节制胜的时代,无论是从企业的内部管理,还是外部的市场营销、客户服务,细节问题都关系着企业的发展。
    小事成就大事,细节成就完美。而以下几个方面能让我们做到更注重细节、更优质、更完美的服务。
    塑造良好的环境
    走进我们营业大厅,你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引,再看看四周整齐的陈列,琳琅满目的商品,坐在休息区,看着精美的宣传折页,喝上一杯热气腾腾的开水,会使顾客有种宾至如归的感觉。
   使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,督促我们积极进取,为共同事业的发展而不懈努力。

    我们常说,顾客是上帝。怎么才能做到“用心服务,用爱经营”?那我们需严格要求自己,在服务过程中我们需学会坚持使用公司文明用语,实行微笑服务,主动、热情的接待每一位客户,用自己的热忱,展示着“以客户为中心”的服务理念。要知道我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。
    我们要把握细节,就要始终把“客户至上,服务第一”作为准则,把文明服务体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中去。我们出售的不是简单的产品,而是服务和需求。挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户,要根据顾客的不同需求,提供差异化的服务。对待VIP贵宾客户或老客户时,假如能准确地称呼其姓氏与职务,表示对客户的熟悉,客户就会产生被重视的感觉,从而拉近“距离”,为下一步营销公司产品会有所帮助。对第一次接触的新客户,要主动热情,力争为客户留下良好印象,让客户产生即使这次没有需求,下次也会再来的冲动。
    海尔总裁张瑞敏先生说过:把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。所以,无论做人、做事,都要注重细节,从小事做起,从点滴做起。